コミュニケーションの
お悩みはございませんか？
デザインとは、問題や課題を解決するために行う設計です。
コミュニケーションをデザイン（リ・デザイン）することで、
相手に「伝わる」かたちでメッセージを届けることができるようになります
価値を伝えたくても
伝わらない
メッセージの設計とその伝え方の設計をそれぞれ見直すことで、問題の切り分けと原因の特定をしてみましょう
何を伝えたらいいのか
分からない
伝えるべき価値を整理（再整理）して言語化・視覚化していきましょう
何から始めればいいのか
分からない
メッセージの設計から伝達までの一連のプロセスを見直してみて、改善すべき箇所が見つかったら設計（再設計）していきましょう
価値の定義
価値＝顧客にアピールしたいこと・お伝えしたいことをデザインしていきます
ターゲットの設定
- あなたの顧客はどんな人ですか？
- あなたの顧客はどんな時・場所・場合にあなたの事業と関わりますか？
ゴールの設定
- あなたの顧客はどんなことを大切にし、悩み、達成しようとしていますか？
- あなたの顧客がニーズを満たすために、不可欠なこと・条件は何ですか？
メッセージの設計
- あなたの顧客のニーズを満たすことができる商品やサービスを提供できますか？
- それらは顧客のニーズをどのように満たしますか？
- それらにはどのような付加価値がありますか？
価値の表現
定めた価値を演出する方法をデザインしていきます
シナリオ
顧客のニーズが満たされていくプロセスをイメージして言語化しましょう
キャストと役作り
シナリオを表現するために必要な要素をリストアップしましょう
構成
シナリオに沿って一つのメッセージを伝えるためにキャストの一番効果的な配置を考えましょう
価値の伝達
定めた価値を実際に伝える方法をデザインしていきます
経路の設計
メッセージをどこに発信したら効果的に顧客に届くのかを設計しましょう
集客のしくみの設計
複数のメディアを連動させてリーチを広げる方法を設計しましょう
対話のしくみの設計
購入前のお問い合わせと購入後のケアで信頼関係を深め、ファンやリピーターを増やしていく方法を設計しましょう